AVISO DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS DA VOALÁ E ZARPO (“AVISO”)

 

Atualização: 20 de agosto de 2026.

 

1. INTRODUÇÃO
   1. O presente Aviso tem por finalidade demonstrar o compromisso da

BANCORBRAS TURISMO S.A.  

Sociedade anônima fechada, com sede no Setor Comercial Norte - SCN Quadra 2 Bloco C, nº 900, Asa Norte, na cidade de Brasília/DF, CEP: 70.712.030, inscrita no CNPJ/ME sob o nº. 24.896.979/0001-96, e 

Zarpo Viagens S.A.

Sociedade anônima com sede na Avenida Ipiranga 104, Bairro República, na cidade de São Paulo/SP, CEP 01046-010, inscrita no CNPJ: 13.371.407/0001-77), 

(“Nós” ou “VOALÁ e ZARPO”) 

com a sua privacidade e a proteção dos seus Dados, de forma clara e transparente, de acordo com as leis em vigor, em especial a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).

2. Leia atentamente este Aviso e, caso ainda restem dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento aqui disponibilizados. 

NOTA ESPECIAL PARA OS REPRESENTANTES LEGAIS

Na hipótese de haver interações de menores de idade em Nossos Ambientes, estas deverão ser sempre supervisionadas e/ou assistidas pelos pais e/ou responsáveis legais do menor.

2. SOBRE OS DADOS QUE COLETAMOS
   1. Como coletamos Dados. Os Dados, incluindo Dados Pessoais, poderão ser coletados quando você os submeter, ou quando você interage com Nosso Ambiente e programas, o que inclui:

Dados cadastrais do Usuário ou Beneficiário

O que coletamos?

• Nome 
• Documento de identidade (CPF)
• Data de nascimento
• Gênero
• Número de telefone
• E-mail
• Endereço
• Cidade
• CEP
• Profissão
• Número da carteira profissional (OAB)

 Para que coletamos?

1. Identificar e autenticar Você;
2. Cumprir as obrigações decorrentes da contratação dos nossos serviços, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias;
3. Intermediar e comercializar produtos e serviços de pacotes de viagens, seguros, transportes (aéreo, marítimo e terrestre), atrações turísticas, ingressos e aluguel de automóveis;
4. Criar e personalizar ofertas para sua conta;  
5.      Permitir seu contato com nossos consultores de vendas, gerenciando suas dúvidas e solicitações;
6. Realizar simulação ou contratação efetiva dos produtos e serviços disponíveis em Nosso Ambiente;
7. Adimplir com as obrigações contratuais relativas às contratações efetuadas por Você;
8. Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação, caso solicitado por Você, cumprindo com obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
9. Cruzar com dados de terceiros para conhecer melhor nossos clientes;
10. Realizar pesquisas sobre dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas na compra dos nossos produtos, durante promoções, pesquisas e nos dados armazenados em nossos servidores;
11. Enviar e-mails com publicidade e/ou informações sobre ofertas e produtos e recomendações sobre as formas de aproveitá-los;
12. Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e
13. Ampliar nosso relacionamento, informar Você sobre novidades, funcionalidades, promoções, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você, especialmente os relacionados aos nossos produtos e serviços.

Dados de pagamento

O que coletamos?

• Dados de cartão de crédito (nome e CPF do titular, bandeira, número, código de segurança, validade do cartão e endereço da fatura

 Para que coletamos? 

1. Cumprir com as obrigações decorrentes das contratações de produtos e serviços feitas por Você, inclusive para o processamento de operações financeiras; 
2. Cumprir com a legislação para emissão de Notas Fiscais nas contratações de produtos e serviços que Você realizar; e
3. Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Dados de identificação digital

O que coletamos?

• Endereço IP e Porta Lógica de Origem
• Dispositivo (versão do sistema operacional)
• Geolocalização
• Registros de data e horário de cada ação que Você realizar
• Quais telas Você acessou
• ID da sessão

 Para que coletamos? 

1. Identificar e autenticar Você;
2. Medir o número de visitantes e usuários, tempo médio de visitação, páginas visualizadas e o uso das informações que fornecemos com o objetivo de aprimorar o conteúdo de nossos sites e oferecer ofertas e anúncios customizados;
3. Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014.

2. Dados necessários. A prestação dos nossos serviços e funcionalidades disponíveis em Nosso Ambiente dependem diretamente de determinados Dados informados na tabela acima, seus e de eventuais acompanhantes. Caso Você opte por não fornecer alguns desses Dados, poderemos ficar impossibilitados de executar parte de nossos serviços e funcionalidades existentes em Nosso Ambiente.
3. Atualização e veracidade dos Dados. Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos seus Dados ou de terceiros que Você fornece, bem como será responsável pela atualização destes. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir à exatidão ou mantê-los atualizados.
   1. Da mesma forma, Nós não somos obrigados a processar ou tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar infração da legislação aplicável, ou se Você estiver utilizando Nosso Ambiente para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
4. Base de Dados. A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de Nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos neste Aviso. 
5. Uso de Cookies. Com o intuito de melhorar a sua navegabilidade e experiência em Nosso Ambiente, fazemos o uso de Cookies, que consistem em arquivos digitais em formato de texto coletados e armazenados durante a sua navegação. Para conhecer mais detalhes sobre os Cookies que coletamos e porque coletamos, acesse nossa Política de Cookies.
   1. Além dos Cookies, Nós podemos utilizar outras tecnologias para tornar a sua experiência em Nosso Ambiente muito mais eficiente, as quais respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso.
   2. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso.

 

2.6 Nós não utilizamos nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que impacte Você.

3. COMO COMPARTILHAMOS DADOS E INFORMAÇÕES
   1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados. Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados, sempre respeitando o envio do mínimo de informações necessárias para atingir as finalidades:

1. Com empresas parceiras e fornecedores autorizados, necessários à execução dos nossos serviços e funcionalidades, inclusive fora do país, sempre exigindo de tais organizações o cumprimento das diretrizes de segurança e proteção de dados, conforme item 4.7 deste Aviso.
2. Com empresas do mesmo grupo econômico, tanto da Bancorbrás Turismo quanto da Zarpo, sempre em observância às diretrizes de segurança e proteção de dados.
3. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.
4. De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

2. Caso você tenha qualquer dúvida sobre com quem compartilhamos seus Dados, entre em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados no final deste Aviso.
3. Anonimização de Dados. Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de informações à imprensa e realização de propagandas, os Dados serão compartilhados de maneira anonimizada, de forma que não possibilite a sua identificação.

 

4. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS E COMO VOCÊ TAMBÉM PODERÁ PROTEGÊ-LOS
   1. Medidas que tomamos. Para resguardar a sua privacidade e proteger os seus Dados, Nós contamos com um programa de governança que contém regras de boas práticas, políticas e procedimentos internos, os quais estabelecem condições de organização, treinamentos, ações educativas e mecanismos de supervisão e mitigação de riscos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais. Nós empregamos os melhores esforços para manter a privacidade e a segurança das informações por meio da adoção de medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas:

1. medidas técnicas, como por armazenamento de Dados em meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado; 
2. medidas físicas, tais como acesso restrito a pessoas autorizadas mantido em instalações que incluem, uso de ferramentas de segurança de mercado; e
3. medidas administrativas, incluindo à adoção de Políticas e Normas de Segurança, treinamentos/conscientização de colaboradores, acordos de confidencialidade.

2. Compartilhamento de senhas. Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola este Aviso e pode comprometer a segurança dos seus Dados e do Nosso Ambiente. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados no final deste Aviso.
3. Cuidados que Você deve tomar. É muito importante que Você proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao(s) seu(s) dispositivo(s), conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um dispositivo compartilhado. Também é muito importante que Você saiba que Nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados. Nossos contatos têm a finalidade de trazer informações sobre nossos produtos e serviços, bem como atender às dúvidas e solicitações realizadas por Você e demais informações requisitadas em Nosso Ambiente.
   1. Em nossas comunicações via e-mail, enviaremos a Você a confirmação da sua compra, assim como, enviaremos o voucher referente a sua viagem em anexo. Este tipo de e-mail somente será enviado no momento em que Você realizar compras em Nosso Ambiente.
4. Segurança da Informação. Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (secure socket layer), garantindo que todos os seus Dados, não sejam ilicitamente divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
5. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância. Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade disposto no presente Aviso. Na hipótese de vazamentos individuais ou acessos não autorizados relativos aos seus Dados Pessoais, poderemos promover, desde que estes representem a você dano ou risco relevante e você esteja de acordo, a conciliação direta nos termos do art. 52, § 7º, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
6. Links externos. Quando Você utilizar Nosso Ambiente, Você poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.
   1.  Caberá a Você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora do Nosso Ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo dos serviços ligados à ambientes que não o nosso.     
7. Processamento por terceiros sob nossa diretriz. Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente. Nós buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e prestadores de serviços e firmamos com eles obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de Dados, com objetivo de proteger você.

 

5. COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E O REGISTRO DE ATIVIDADES

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:

PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento

FUNDAMENTO LEGAL

Art. 9º, inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais 

 

PRAZO DE ARMAZENAMENTO

5 anos após o término da relação

FUNDAMENTO LEGAL

Arts. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor

PRAZO DE ARMAZENAMENTO

6 meses para os Dados de Identificação Digital

FUNDAMENTO LEGAL

Art. 15 do Marco Civil da Internet

1. Prazos de armazenamento superiores. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus Dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.
2.   TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS. Os Dados coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing). Caso o armazenamento dos seus dados pessoais ocorra em servidores localizados fora do Brasil, poderemos estar diante de uma transferência internacional de dados, nesta hipótese, serão aplicáveis as disposições do tópico 
3. Prazo de armazenamento. Nós armazenamos os Dados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram tratados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos, ou seja, todas as informações pessoais serão devidamente armazenadas, conforme o disposto no Marco Civil da Internet (Lei nº. 12.965/14), e de acordo com o disposto na presente Política de Privacidade.
4. Descarte dos Dados. Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 
   1. Para viabilizar e melhorar à execução das nossas atividades, alguns dos nossos recursos e servidores, bem como de nossos parceiros e prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil, caracterizando assim uma transferência internacional dos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade

Armazenamento em nuvem.

Países de Destino

EUA e Canadá.

2. Nós tomamos os cuidados necessários para assegurar que as transferências atendam as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e apenas transferimos seus dados pessoais para parceiros que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.

 

3. Mantemos contratos com esses parceiros que exigem rigor na proteção dos seus dados pessoais e na segurança da informação. Esses contratos asseguram que seus dados pessoais sejam mantidos em sigilo e tratados apenas para realizar as finalidades acima indicadas.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
   1. Seus direitos básicos. Você poderá solicitar a confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais, além da exibição ou retificação de seus Dados Pessoais, por meio dos Canais de Atendimento, nos termos do item “8.4”. 
      1. Confirmação e acesso. Você poderá solicitar a confirmação sobre à existência de Tratamento e o acesso a seus Dados, inclusive por meio da solicitação de cópias de registros que temos sobre você.
      2. Correção. Você poderá solicitar a correção de seus Dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
      3. Anonimização, bloqueio ou eliminação. Você poderá solicitar a anonimização dos seus Dados, para que eles não possam mais ser relacionados a você, o bloqueio dos seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de Tratamento para certas finalidades, ou à eliminação dos seus Dados.
      4. Portabilidade. Você poderá solicitar que Nós forneçamos seus Dados em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.
      5. Informação sobre compartilhamento. Você poderá solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus Dados, limitando essa divulgação às informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.
      6. Revogação do consentimento. Você poderá optar por retirar o consentimento para alguma finalidade que você tenha consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se Você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos nossos ambientes e serviços, estes poderão ficar indisponíveis para Você.
      7. Oposição. Você poderá se opor ao Tratamento dos seus Dados, caso não concorde com alguma finalidade.
      8. Revisão. em caso de decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados, você poderá solicitar a revisão da decisão, indicando seus interesses que possam ter sido afetados.

     

2. Requisição. Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercícios dos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes.
3. Não atendimento de requisições. Nós poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direito, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de Dados. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
4. Respostas às requisições. Nós nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
5. Petição à ANPD. Em todo caso, Você tem o direito de peticionar à ANPD em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais, caso entenda que Seus direitos foram violados ou que não atendemos sua solicitação de maneira adequada.

8. INFORMAÇÕES SOBRE ESSE AVISO
   1. Alteração do teor e atualização. Você reconhece o nosso direito de alterar o teor deste Aviso a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade. Ocorrendo atualizações relevantes no Aviso, você será notificado por meio dos dados de contato que nos informar ou por divulgação nos nossos perfis oficiais.
   2. Inaplicabilidade. Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
   3. Comunicação eletrônica. Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira às funcionalidades, serviços e produtos que oferecemos em Nosso Ambiente, aos seus Dados, bem como qualquer outro assunto abordado, sendo exceção apenas o que esse Aviso prever como tal. É importante Você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelo seguinte domínio: @zarpo.com.br. 
   4. Canais de Atendimento. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes deste Aviso de Privacidade e Tratamento de Dados, Você poderá entrar em contato por meio dos Canais de Atendimento apontados a seguir:
      1. Atendimento:

1. Chat: disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 9h30 às 17h30. 
2. E-mail: (ajuda.voala@zarpo.com.br): disponível todos os dias, sendo este o canal de atendimento exclusivo aos domingos. 

 

2. Canal de contato com o Encarregado de Dados Pessoais

1. Nome Encarregado: Peck Advogados. 
2. Encarregado Titular: Cecília Castro.
3. Encarregado Substituto: Henrique Rocha.
4. Endereço: Setor Comercial Norte - SCN Quadra 2 Bloco C, nº 900, Asa Norte, na cidade de Brasília/DF, CEP: 70.712.030. 
5. E-mail: encarregado@bancorbras.com.br.

 

3. Canal de contato para dúvidas e solicitações:

 

Formulário online: https://requisicao-privacidade.bancorbras.com.br/ 

 

5. Lei aplicável: Esse Aviso será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português.

 

9. GLOSSÁRIO
   1. Para os fins deste Aviso, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

1. Agência Nacional de Proteção de Dados: órgão do Governo responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3. Aviso: é este Aviso de Privacidade. 
4. Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
5. Conta de Acesso: Credencial necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades do Nosso Ambiente.
6. Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo Nosso Ambiente, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.
7. Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através do Nosso Ambiente.
8. Dados Pessoais: Dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável.
9. Decisões unicamente automatizadas: Trata-se de decisões que afetam um usuário que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação humana, com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais.
10. Encarregado (Data Protection Officer -DPO): Pessoa indicada por Nós para atuar como canal de comunicação entre Nós, os titulares dos Dados Pessoais e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. ID de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso em Nosso Ambiente.
12. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.   
13. Legislação aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
14. Nossos ambientes: designa o endereço eletrônico https://parceria.vaidevoala.com.br seus subdomínios, além dos ambientes físicos.
15. Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
16. Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
17. Você: aquele que é o Titular do dado pessoal, ou seja, os visitantes do Nosso Ambiente e demais usuários da internet.

 

 

 

POLÍTICA DE COOKIES DO SITE VOALÁ E ZARPO

 

INTRODUÇÃO

De modo a reafirmar o seu compromisso com a proteção dos dados pessoais e promover uma experiência ainda mais transparente no Site https://parceria.vaidevoala.com.br/,  a 

BANCORBRAS TURISMO S.A.  

Sociedade anônima fechada, com sede no Setor Comercial Norte - SCN Quadra 2 Bloco C, nº 900, Asa Norte, na cidade de Brasília/DF, CEP: 70.712.030, inscrita no CNPJ/ME sob o nº. 24.896.979//0001-96, e 

Zarpo Viagens S.A.

Sociedade anônima com sede na Avenida Ipiranga 104, Bairro República, na cidade de São Paulo/SP, CEP 01046-010, inscrita no CNPJ: 13.371.407/0001-77), 

(“Nós” ou “VOALÁ e ZARPO”)

 

apresenta a você está Política de Cookies (“Política”), de modo a explicar como utilizamos os cookies para melhorar a navegabilidade e a sua experiência em nosso Site.

Você poderá definir as suas preferências por meio da nossa ferramenta de gestão de cookies ao acessar o nosso Site, sendo possível também adequar as configurações de seu navegador de internet.  

Recomendamos também a leitura do nosso Aviso de Privacidade, na qual trazemos a Você mais informações sobre nosso compromisso com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet, entre outros) pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões, e outras variáveis que os desenvolvedores consideram relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente.

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS COOKIES?
   1. De maneira geral, os cookies servem para aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados às suas necessidades e expectativas. Nesse sentido, destacamos as principais finalidades, de acordo com as categorias de cookies apresentadas a você:
      1. Necessários: utilizamos os cookies estritamente necessários para permitir a navegação e utilização das aplicações do Site. Contudo, cabe mencionar que algumas funções do Site poderão não funcionar adequadamente se você não aceitar os cookies.
      2. Funcionalidade: utilizamos os cookies funcionais para lembrar de Você e facilitar a sua navegação, permitindo que as suas senhas e preferências sejam salvas no dispositivo para que Você não precise reinserir essas informações a cada nova visita.
      3. Performance: utilizamos os cookies de desempenho para avaliar a eficiência técnica do Site, monitorando a estabilidade da plataforma e a velocidade de carregamento das páginas.
      4. Análise: utilizamos os cookies analíticos para extrair estatísticas de acesso, medir padrões de tráfego, identificar quais áreas e páginas do Site são visualizadas, bem como compreender os padrões de visita e o Site de origem do Usuário, utilizando serviços de terceiros como o Google Analytics.
      5. Publicidade: utilizamos cookies de publicidade para compreender o uso de nossos Sites e produtos para apoiar campanhas publicitárias, além de veicular anúncios e ofertas personalizadas com base no comportamento de navegação, utilizando ferramentas de terceiros como o Facebook e o Google.
   2. A utilização de cookies é algo muito comum em qualquer plataforma digital atualmente. O seu uso não prejudica de forma alguma os dispositivos em que são armazenados. 
3. QUANTO TEMPO TRATAMOS OS COOKIES?
   1. Sob o aspecto temporal, esclarecemos que existem dois tipos de cookies que podem ser utilizados em nosso Site: "Cookies de sessão" e "Cookies persistentes". 

1. Cookies de sessão são temporários, isto é, permanecerão no seu dispositivo até que finalize a navegação ou o uso do Site.
2. Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo até que seja excluído,  ou seja, o tempo que o cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do navegador utilizado. 

4. COMO GERENCIAR COOKIES EM SEU PRÓPRIO NAVEGADOR
   1. Além da ferramenta de gerenciamento de cookies disponível em nosso Site, você também pode configurar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. Para desabilitar ou excluir os cookies, de forma simples e intuitiva, listamos abaixo o procedimento necessário a ser seguido de acordo com cada navegador: 

1.     Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui. 
2.      Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui. 
3. Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Microsoft Edge, clique aqui. 
4. Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari, clique aqui. 
5.      Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Opera, clique aqui.

 

5. CANAIS DE ATENDIMENTO
   1. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política e do uso de cookies, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado, disponível nos seguintes endereços:

1.    Encarregado: Peck Advogados.
2.     Encarregado Titular: Cecília Castro.
3. Encarregado Substituto: Henrique Rocha.
4. Endereço: Setor Comercial Norte - SCN Quadra 2 Bloco C, nº 900, Asa Norte, na cidade de Brasília/DF, CEP: 70.712.030. 
5.     E-mail: encarregado@bancorbras.com.br.

 

6. INFORMAÇÕES SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, no idioma português.

 

Atualização: 20 de agosto de 2026.